Những sai lầm thường gặp trong kinh doanh Spa luôn là nỗi lo của bất cứ chủ Spa nào khi mới bắt đầu. Để tránh được những sai lầm mà rất nhiều Spa khác đã gặp phải, mời bạn tham khảo bài viết dưới đây và tham khảo thêm nhiều giải pháp tại theraderm.vn.

Với nhu cầu làm đẹp đang ngày càng tăng, xu hướng kinh doanh SPA/TMV phát triển nhanh chóng không phải là điều khó hiểu. Kinh doanh Spa đang được coi là một nghề hấp dẫn, tuy nhiên đây không phải ngành nghề dễ dàng có thể đạt được thành công. Đã có rất nhiều Spa mở ra chỉ vài tháng đã phải đóng cửa, cũng có những Spa hoạt động được một vài năm là phải sang nhượng. Hãy cùng Theraderm tìm hiểu những sai lầm thường gặp khiến kinh doanh Spa thất bại.

Sai lầm do thiếu kiến thức và kinh nghiệm thực chiến

Theo nghiên cứu của Hiệp hội Spa, phần lớn các chủ spa tại Việt Nam chia làm 2 dạng: kĩ thuật viên trong ngành và dân “tay ngang”. Nhưng cả hai đối tượng này đều vấp phải những vấn đề riêng khi muốn kinh doanh spa. Kĩ thuật viên có tay nghề và kiến thức về ngành rất tốt. Tuy nhiên, thứ họ thiếu là trình độ quản lý doanh nghiệp và những kinh nghiệm thực tế. Chủ spa phải cùng lúc kiểm soát hàng chục đầu việc. Do đó, họ rất dễ mắc sai lầm trong việc làm chủ tài chính, quản lý nhân sự và nhiều rắc rối khác nữa.

Dân “tay ngang” thường là những doanh nhân muốn lấn sân sang mảng làm đẹp. Họ có ưu thế về kinh nghiệm điều hành doanh nghiệp. Đồng thời, tiềm lực tài chính của họ cũng khá vững chắc.

Nhưng việc thiếu hụt kiến thức chuyên ngành là hạn chế lớn nhất của họ. Sẽ khó khăn khi những chủ spa này muốn xác định nhu cầu thị trường hay xây dựng liệu trình chăm sóc. Chính vì vậy, tình trạng đầu tư lãng phí, chăm sóc không hiệu quả làm mất lòng khách rất dễ xảy ra.

Lời khuyên của chuyên gia dành cho bạn đó là để hạn chế những sai lầm thường gặp trong kinh doanh Spa, trước khi quyết định làm chủ spa, bạn cần trang bị ít nhất là kiến thức căn bản. Chỉ khi có đủ hiểu biết, bạn mới có thể dẫn dắt đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường cũng là một bước không thể bỏ qua. Hãy tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng là gì, xu hướng thị trường ra sao. Đừng quá vội vàng, hãy tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm trước khi bắt đầu.

XEM THÊM: Cách nâng cơ trẻ hóa da an toàn, hiệu quả nhất hiện nay

Sai lầm do không tìm được sản phẩm – công nghệ phù hợp

Sản phẩm mỹ phẩm hay thiết bị máy móc ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ. Đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo sẽ giúp bạn đào tạo và nâng cao tay nghề của đội ngũ chuyên viên. Nếu không chọn được đối tác uy tín bạn sẽ không thể xây dựng được nền tảng kinh doanh ban đầu. Rủi ro khi kinh doanh SPA/TMV lúc này là bạn rất khó phát triển và mở rộng kinh doanh về sau. Nếu đã làm SPA/TMV, bạn nhất định phải tìm được đối tác uy tín, có kinh nghiệm để hợp tác.

Dù không nói ra nhưng chắc hẳn mọi khách hàng đều chú ý tới mỹ phẩm mà spa sử dụng. Đặc biệt trong bối cảnh nhiều chủ spa bất chấp vì lợi nhuận như hiện nay. Mỹ phẩm tự chế, kem trộn, rượu thuốc… đã trở thành tác nhân hủy hoại làn da của nhiều chị em. Bởi vậy, phần lớn khách hàng hiện giờ đều muốn dùng sản phẩm cao cấp, chính hãng.

Trước những lựa chọn đa dạng trên thị trường, bạn lại càng nên cẩn trọng hơn. Hãy tìm hiểu kĩ về xuất xứ, thành phần và sử dụng thử sản phẩm trước khi áp dụng cho khách hàng. Để hạn chế rủi ro, bạn có thể tham khảo từ những người đã có kinh nghiệm về mỹ phẩm họ đang dùng tại spa. Cuối cùng, đừng quên dự trù những tác dụng phụ có thể xảy ra để chuẩn bị phương án giải quyết chu đáo nhất.

XEM THÊM: Trắng da mờ nám an toàn

Sai lầm do chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của Marketing Spa

Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Nhưng thực tế thì không nhiều chủ SPA/TMV chú trọng điều này. Đó chính là một trong những sai lầm thường gặp trong kinh doanh Spa mà rất nhiều người gặp phải. Họ thường chỉ làm theo cách “ăn xổi ở thì” chạy một vài bài quảng cáo để “câu khách” sau đó thì im hơi lặng tiếng. Nhưng đây chỉ là một bước nhỏ trong chiến dịch marketing lâu dài. Nó không thể giúp SPA/TMV phát triển bền vững, làm khách hàng quay lại, chịu bỏ tiền…

Trong khi đó, nhiều người khác lại chỉ quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn. Họ dồn tiền đầu tư vào quảng cáo trong một thời gian ngắn để thu hút khách đến. Nhưng giai đoạn sau đó, marketing lại bị lãng quên. Bởi vậy, lượng khách cũng thưa thớt dần. Thậm chí có nhiều trường hợp đã lôi kéo được khách hàng đến, nhưng đội ngũ tư vấn viên và sales lại không đủ khả năng thuyết phục khách.

Hãy nhớ rằng marketing là yếu tố vô cùng quan trọng trong thời kỳ hiện đại. Tuy nhiên, đây là hạng mục cần duy trì lâu dài, không thể “ăn xổi ở thì”. Thiếu đi chiến lược marketing hiệu quả sẽ gây lãng phí tài nguyên và không mang lại lợi nhuận cho spa.

XEM THÊM: Khóa đào tạo Marketing Spa dành cho Spa

Sai lầm do quản lý nhân sự kém

Nhân sự trước giờ vẫn là nỗi trăn trở của ngành spa tại Việt Nam. Do đây là ngành mới phát triển, công việc lại mang tính đặc thù nên luôn trong tình trạng thiếu nhân sự chất lượng. Hiện tại, chúng ta cũng chưa có các trường đào tạo chính quy cho nghề này. Khan hiếm là thế, đến khi tuyển dụng được thì nhiều spa cũng lao đao do “chảy máu nhân sự” sau một thời gian hoạt động.

Hạn chế đào tạo nhân sự về tư vấn bán hàng, tư duy marketing là một trong những sai lầm thường thấy nữa của chủ SPA/TMV. Họ thường chỉ chú trọng về đào tạo kỹ thuật, chuyên môn mà bỏ qua yếu tố về kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng…

Để duy trì hiệu quả công việc, bạn phải cẩn trọng trong khâu tuyển chọn và không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc cũng cần cải tiến để giữ chân được kĩ thuật viên giỏi. Tóm lại, nhân sự là yếu tố không nhỏ tác động đến sự thành bại của việc kinh doanh spa.

Sai lầm do chưa biết cách xử lý khủng hoảng

Trong kinh doanh SPA/TMV, bạn sẽ không thể tránh khỏi khủng hoảng. Đó là khi khách hàng không hài lòng sau khi kết thúc liệu trình trị liệu. Đó là khi nhân viên không cẩn thận nên làm tổn hại đến sức khỏe hay ngoại hình của khách hàng. Nếu không nắm rõ tình hình thực tế hoạt động của spa; không hiểu rõ ưu điểm và hạn chế của spa, bạn sẽ không thể biết cách xử lý khủng hoảng một cách khéo léo. Vấn đề quan trọng nhất của xử lý khủng hoàng là không ảnh hưởng đến uy tín kinh doanh của SPA/TMV.

Glovi (chủ quản phân phối dòng dược mỹ phẩm cao cấp Theraderm chính hãng tại Việt Nam) là đối tác của hơn 10.000 Spa/TMV trong và ngoài nước. Glovi có đội ngũ chuyên gia đã tư vấn chiến lược và đồng hành cùng sự thành công của hàng nghìn Spa, phục vụ hơn 200.000 khách hàng trong và ngoài nước, giúp phái nữ tìm lại được vẻ đẹp thanh xuân cho làn da của mình, chữa lành những vết thương do thời gian, tuổi tác, hay các tác động từ môi trường bên ngoài.

Thông tin liên hệ

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều sản phẩm hàng kém chất lượng và không phải là hàng nhập khẩu chính hãng. Vì vậy, hãy là người tiêu dùng thông thái và xem xét kỹ lưỡng sản phẩm khi mua.

GLOVI – CÔNG TY TNHH SỨC SỐNG MỚI TOÀN CẦU là đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu dược mỹ phẩm Theraderm. Bạn có thể gọi điện thoại hoặc đặt hàng trực tiếp tại đây!

Trụ sở: Tầng 22 – 2207 – Tháp C2 – Tòa Vinhomes D Capitale Trần Duy Hưng – Trung Hòa – Cầu Giấy – HN | Hotline: 024.2211.4000 – 0984856736

Chi nhánh HCM: 89/27 đường 59, phường 14, quận Gò Vấp, TP HCM | Hotline: 0978909503